1.- ¿Qué es la OMIC?
2.- Punto de atención en La Bañeza
3.- ¿Cómo reclamar?

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1.- ¿ Qué es la OMIC?

Un servicio que la Diputación de León pone a disposición de los consumidores leoneses residentes en aquellos municipios que carecen de su propia oficina de consumo, y que tiene como funciones:

2.- Punto de atención al público en La Bañeza.

El personal de la OMIC se desplaza semanalmente a La Bañeza los días, horas y lugares indicados:

Además, los consumidores pueden obtener respuesta a sus consultas sin moverse de su domicilio por las vías siguientes:

3.- ¿Cómo reclamar?

En la OMIC se pueden reclamar todos aquellos problemas o incidentes relacionados con la compra de productos o la contratación de servicios, documentalmente probados y que se encuentren en periodo de garantía o responsabilidad del fabricante, vendedor o prestador.

Ante cualquier problema, trate de solucionarlo directamente con el establecimiento o profesional.

Si no llega a un acuerdo, puede solicitar las hojas de reclamaciones en el establecimiento y remitirla a la nuestro servicio o formular la reclamación directamente en la OMIC. La vía de la reclamación a través de una OMIC tiene la gran ventaja de ser un procedimiento rápido y sencillo, accesible para el ciudadano, que recibe el apoyo y la ayuda necesarios para efectuar los trámites requeridos. Es sin duda la vía más ágil para los consumidores y usuarios.

HOJAS DE RECLAMACIONES

Para facilitar la interposición de la reclamación, la mayoría de los establecimientos y empresas están obligados a disponer de hojas de reclamaciones, que entregarán al consumidor a solicitud de éste. Cualquier empleado debe tener acceso a las hojas y entregarlas a los consumidores con los datos del establecimiento ya cumplimentados. El impreso consta de original y dos copias autocalcables, una de las cuales quedará en poder de la empresa y llevándose el reclamante los otros dos. El original deberá ser presentado ante la OMIC más cercana para su tramitación.